ホテルマンの心をつかむ言葉で交渉を

通された部屋に満足できず部屋を変更してもらいたい場合、アシスタントマネージャーに交渉するのがいいです。

そのとき、部屋を変更したい理由を明確に伝える必要があります。

また、どれほど期待していたかを伝えたり、ねばり強く交渉することも大切です。

例えば、カップルや夫婦の場合、記念日であることを告げるといいです。特に欧米の一流ホテルの場合、記念日という言葉に弱いです。

さらに、ホテルのゲストプログラムに入会していると、より良い部屋を探してくれる場合もあります。

また、身なりがきちんとしていれば、好印象を持たれるので、なおのこといいです。

ただ、早めにチェックインすることが大切です。遅くなると満室で、変更できない場合もあるからです。

また、無料で部屋をアップグレードさせるなど、無理な交渉はかえって嫌われるので絶対にしないでください。

いずれにしても、部屋に入るとすぐに、不備がないかチェックしましょう。

ドアや窓の鍵がかかるかどうか，掃除がきちんとされているかどうか，すべての照明がつくかどうか，お湯はでるかどうか，など。

そして不備があった場合には、我慢をせずに交渉してみましょう。

なお、ツアーなどで現地係員がチェックインするときは、部屋を見るまでは係員に待ってもらいましょう。

それが無理なら、係員の携帯電話番号を聞いておくようにしてください。